GORUT, Matagorontalo.com – Di tengah beredarnya isu di luar yang menyebutkan pelayanan di Rumah Sakit Zainal Umar Sidiki (RS ZUS) Gorontalo Utara (Gorut) tidak baik, keluarga pasien justru memberikan tanggapan positif dan membantah isu tersebut.
Keluarga pasien yang sedang menjalani perawatan di RS ZUS mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pihak rumah sakit. Menurut mereka, pelayanan yang diberikan sangat baik, cepat, dan sesuai dengan prosedur.
“Pelayanan di sini baik. Kami dilayani dengan ramah, dokternya cepat tanggap, perawatnya juga sigap. Dari masuk IGD sampai di ruang perawatan, semua jelas dan sesuai SOP,” ungkap salah satu keluarga pasien kepada awak media, Jum’at (11/09/2026).
Ia menambahkan, isu di luar yang beredar tidak sesuai dengan fakta yang ia alami di lapangan. Sebagai keluarga yang setiap hari berada di rumah sakit, ia melihat langsung bagaimana petugas medis bekerja maksimal melayani pasien tanpa membeda – bedakan.
“Kalau di luar ada yang bilang pelayanan tidak baik, kami yang di dalam justru merasakan sebaliknya. Pelayanan baik, dokter rutin kontrol. Kami berterima kasih kepada pihak RS ZUS,” tegasnya.
Sementara itu, pihak Manajemen RS ZUS Gorut menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang diberikan oleh keluarga pasien. Pihaknya menegaskan komitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP).
“Kami berterima kasih atas testimoni positif dari keluarga pasien. Ini menjadi penyemangat bagi seluruh tenaga kesehatan kami. Kami pastikan pelayanan di RS ZUS berjalan maksimal dan sesuai SOP, mulai dari IGD, rawat jalan hingga rawat inap,” ujar pihak manajemen.
Manajemen juga mengimbau kepada masyarakat agar tidak mudah percaya dengan isu-isu yang belum terverifikasi dan diharapkan dapat mengkonfirmasi langsung ke pihak rumah sakit jika ada keluhan terkait pelayanan.
“RS ZUS Gorut sendiri terus melakukan pembenahan baik dari segi fasilitas maupun peningkatan kompetensi SDM demi memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Gorut,” tandasnya.(MG-01)
