GORUT, Matagorontalo.com – Manajemen Rumah Sakit Zainal Umar Sidiki (RS ZUS) Kabupaten Gorontalo Utara (Gorut) menegaskan bahwa seluruh pelayanan kepada pasien telah dilaksanakan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
Hal ini disampaikan pihak manajemen RS ZUS menanggapi adanya informasi terkait pelayanan di rumah sakit tersebut yang beredar di masyarakat.
Direktur RS ZUS Gorut dr. Mohamad Ardiansyah menyampaikan bahwa pihaknya selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, cepat, dan profesional kepada seluruh masyarakat tanpa membeda-bedakan pasien.
“Kami pastikan semua pelayanan di RS ZUS Gorontalo Utara sudah berjalan sesuai dengan SOP. Mulai dari pelayanan di IGD, rawat jalan, hingga rawat inap, semua petugas kami bekerja sesuai dengan prosedur dan standar pelayanan rumah sakit,” ungkap Direktur RS ZUS, Senin (07/09/2026).
Ia menjelaskan, setiap pasien yang datang akan melalui tahapan triase, pemeriksaan dokter, hingga penanganan medis sesuai dengan kondisi dan tingkat kegawatdaruratan pasien.
“Hal tersebut sudah menjadi SOP tetap di RS ZUS. Kami tidak pernah mengabaikan pasien. Jika ada keterlambatan, itu semata – mata karena kami harus menyesuaikan dengan kondisi medis pasien dan antrean pelayanan. Namun semua tetap dalam koridor SOP,” jelasnya.
Pihak RS ZUS juga menegaskan akan terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari segi Sumber Daya Manusia (SDM) maupun sarana dan prasarana, demi memberikan kenyamanan dan kepuasan bagi masyarakat Gorontalo Utara.
Lebih lanjut, Direktur juga mengajak masyarakat untuk tidak mudah terprovokasi oleh isu-isu yang belum tentu kebenarannya dan meminta untuk melakukan konfirmasi langsung kepada pihak rumah sakit jika ada keluhan terkait pelayanan.
“Kami terbuka untuk kritik dan saran. Jika ada masyarakat yang merasa kurang puas dengan pelayanan kami, silakan langsung datang dan sampaikan kepada manajemen. Kami akan segera tindaklanjuti untuk perbaikan pelayanan ke depan,” tandasnya.(*)
